1704月
2017

2017年第一期“菜篮子博学讲堂”开讲啦!


为全面提升员工综合素质,增强一线员工业务技能,进一步塑造“菜篮子”鲜明的企业形象。4月14日上午8时30分,2017年第一期“菜篮子博学讲堂”如期举行。集团公司人力资源部副部长朱家任、运营公司副总经理王大璞、卢黄静及二、三级公司员工、末端网点销售人员等共计201人参加了本次培训。

“菜篮子博学讲堂”是市菜篮子集团继菜篮子“学知大讲堂”后推出的又一个菜篮子学习培训品牌,旨在通过定期组织员工进行主题培训,增强一线员工业务水平和综合素养,全面提升队伍凝聚力和执行力。

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在“菜篮子博学讲堂”的开讲仪式上,首先由运营公司副总经理卢黄静作开讲动员。卢黄静阐述了员工培训的任务、目的和意义,指出企业内训是一种软实力,改善的是企业的软环境,同时就员工培训提出了“一要增强学习动力、二要内化于心、三要学以致用”的要求。其次由集团人力资源部副部长朱家任为开讲致辞,朱家任表示集团领导高度重视员工培训工作,对“菜篮子博学讲堂”的开讲表示热烈祝贺,菜篮子集团致力于打造学习型企业、培养学习型员工、塑造学习型企业文化。集团从上至下,要求全体员工掌握“学、记、思、写、说”五项基本技能,坚决贯彻集团党委的指示,充分发挥菜篮子集团在公共服务产品的主导调控作用。

开班仪式后,第一期“菜篮子博学讲堂”正式开讲,本期讲堂分为服务礼仪培训和销售技能培训两阶段进行。

第一阶段的服务礼仪培训有幸邀请了中国管理科学研究院人才战略研究所特聘专家委员、中华礼仪文化研究会副会长、海南省青年联合会委员刘畅为大家进行授课。刘畅老师以“如何正确地鼓掌”这个话题引入了包括客户体验、职场着装TPOR原则、表情管理等知识点的服务礼仪课程内容。培训过程中,刘畅老师不仅以咖啡银行、高德导航、海底捞、可口可乐等贴近生活的实例阐述了服务意识的价值,同时通过与大家进行现场互动体验,加深了员工对于正确的日常仪容仪表、言谈举止的理解。最后,刘畅老师通过对徐志摩诗句“我如果没有愁过你的愁,没有思虑过你的思虑,我就不配说我爱你”商业角度的解读,点明了尊重别人和换位思考是礼仪的真正核心。

第二阶段的销售技能培训由运营公司网点运营部副经理韩鹏进行授课。韩鹏以强调菜篮子公司一肩挑起菜园子、一肩挑起菜篮子的企业社会责任为开端,以末端网点快速拓展的“菜篮子速度”形势所需,深入讲解了末端网点日常陈列等管理流程及销售专业知识。最后,还就危机管理和责任意识延伸出互相理解、友好相处、共同进步的营销服务要义。

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首期“菜篮子博学讲堂”培训内容在讲师生动精彩的授课和学员的认真记录、积极参与中圆满完成。运营公司副总经理王大璞最后为本期培训作总结发言。王大璞再次回顾了公司从无到有、从点到面的发展阶段,对菜篮子人在各阶段的艰辛付出表示肯定和感谢,希望全体员工通过培训增强职业技能和素质,将其运用到工作和生活中,在2017年度持续发力,积极做到“规范、巩固、提升”,为菜篮子事业添砖加瓦,不断夯实海口“双创”工作基础,为建设国际化滨江滨海花园宏伟目标而努力奋斗。

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                                                                           作者:运营公司人力资源部郭仁萍

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